রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

3a3a-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ করি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার অনুমতি ছাড়া ভাগ করি না। এই গোপনীয়তা…

তথ্য সুরক্ষিতকুকি নিয়ন্ত্রণডেটা মুছে দেওয়ার অধিকারএনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ২৪/৭ সহায়তা
3a3a আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা দলের কাছে পাঠান। তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। নিচের যেকোনো চ্যানেলে আমাদের…

লাইভ চ্যাট প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত — সাধারণত ৩ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত লিখিত উত্তর পাবেন।
হেল্পডেস্ক ফর্ম 3a3a.org-এর হেল্পডেস্ক ফর্ম পূরণ করে গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন — অনুরোধের স্ট্যাটাস ট্র্যাক করার সুবিধা পাবেন।
সুরক্ষার ছয় স্তম্ভ

3a3a কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে

ডেটা সুরক্ষা শুধু একটি নীতির বিষয় নয়, এটি আমাদের প্রযুক্তিগত কাঠামোর অংশ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আমরা নিরাপত্তার ব্যবস্থা রেখেছি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা নিরবচ্ছিন্ন ও…

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা বিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেনসহ সকল ডেটা ট্রান্সফারকে সুরক্ষিত রাখে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কেবল প্রয়োজনীয় এবং কার্যকারিতামূলক কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অ-প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করে দিতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগইন, ডিভাইস এবং আইপি ঠিকানা রেকর্ড হয়। অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে জানাই।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয়, এরপর তা আইনি প্রক্রিয়া মেনে স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা যে তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ব্যবহার করি যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, তারা আমাদের কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় কাজ করে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে তা আপডেট করি।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — আমরা সর্বদা উত্তর দিতে প্রস্তুত।

না, আপনার বিকাশ নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই এবং আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তরের জন্য ব্যবহার হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করি না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে তথ্য প্রয়োজনমতো রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর সকল ব্যক্তিগত তথ্য আইনি নিয়ম মেনে স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, [email protected]এ ইমেইল করে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার তথ্যের একটি কপি নিরাপদভাবে পাঠাবো।

শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক যোগাযোগ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং পাওয়ার পছন্দ বন্ধ করতে পারবেন।

নগদ ও রকেটের লেনদেনের তথ্য কেবল আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়া অন্য কোনো কাজে ব্যবহার হয় না।

হেল্পডেস্ক ফর্মে 'গোপনীয়তা' বিভাগ বেছে 'তথ্য মুছে দিন' অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করবো।

আমরা সেশন কুকি এবং কার্যকারিতামূলক কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে আপনি যেকোনো সময় বিশ্লেষণমূলক বা বিজ্ঞাপন কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ পাবেন।