রেফারেন্স

3a3a-এ আপনার আইনি অধিকার ও দায়িত্ব

3a3a-এর আইনি কাঠামো স্পষ্ট ও সরল — আমরা চাই আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার আগেই জানুন আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং উভয় পক্ষের প্রত্যাশা কী। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়…

শর্তাবলী স্বচ্ছগোপনীয়তা সুরক্ষিতবাংলাদেশ-প্রযোজ্য নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতযোগাযোগ সহজলভ্য
3a3a 3a3a-এ আপনার আইনি অধিকার ও দায়িত্ব
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

নীতিসংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি বিষয়, ডেটা অনুরোধ বা শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলটি সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আপনি যেকোনো আইনি অনুরোধ জমা দিতে…

লাইভ চ্যাট সপ্তাহের সাত দিন, দিনে চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটে আমাদের আইনি সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট ও নীতিসংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম।
ই-মেইল সহায়তা [email protected]এ ই-মেইল পাঠান — ডেটা অ্যাক্সেস, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ বা শর্তাবলী নিয়ে বিস্তারিত জিজ্ঞাসার জন্য এটিই সেরা চ্যানেল।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'সেটিংস > আইনি অনুরোধ' বিভাগে যান এবং সরাসরি আপনার তথ্য পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার আবেদন জমা দিন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

3a3a-এ আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় আমরা বেশ কয়েকটি স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখি। ডেটা সংগ্রহ থেকে শুরু করে সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার অধিকার সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও বিকাশ, নগদ, রকেট লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে, যা তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ রোধ করে।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখে; বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে এবং প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা লগ করা হয়।

তথ্য ধারণ সময়কাল

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার তিন বছর পরে ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার অনুলিপি চাইতে পারেন বা তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — [email protected] এ লিখুন।

পরিবর্তন অবহিতকরণ

নীতিমালায় যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে ৩০ দিন আগে পাঠানো হয়, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

আইনি নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলী প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনার অবস্থান থেকে এই পরিষেবা ব্যবহার বৈধ।

আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য ও লেনদেন বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিকাশ, নগদ বা রকেটের লেনদেন তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অবশ্যই। [email protected]এ লিখলে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের পূর্ণ বিবরণ পাঠাব — এটি আপনার অধিকার এবং সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে, যাতে আপনি নতুন শর্ত পর্যালোচনা করার সুযোগ পান।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'আইনি অনুরোধ' বিভাগে বা [email protected]এ লিখে অনুরোধ জমা দিন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমরা সেশন কুকি এবং নিরাপত্তা-সম্পর্কিত কুকি ব্যবহার করি। ঐচ্ছিক ট্র্যাকিং কুকির জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় তা বন্ধ করা যায়।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে আমাদের শর্তাবলীতে উল্লিখিত মধ্যস্থতা প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়, যেখানে উভয় পক্ষের স্বার্থ বিবেচিত হয়।